1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz reklamacji w sklepie internetowym działającym pod adresem [adres sklepu] (dalej „Sklep Internetowy”).
1.2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Bociek Meble Sp. Z O.O., z siedzibą w Górsku , ul.Długa 9 , wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS – 0000397528 – NIP – 8792662903 – REGON 341190048, zwana dalej „Sprzedawcą”.
1.3. Polityka Zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo do Odstąpienia od Umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2.3. Termin 14 dni jest zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem.
3. Zwrot Towaru
3.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
3.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki zwrotnej).
3.3. Zwrot towaru powinien nastąpić na adres: [adres do zwrotów]. Towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
3.4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Zwrot Płatności
4.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
4.2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4.3. Zwrot płatności dokonany będzie przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy
5.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. mebli na zamówienie).
- Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
6. Reklamacje i Gwarancje
6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).
6.2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej, wysyłając ją na adres: [adres do reklamacji] lub e-mailem na adres: [adres e-mail]. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać opis wady oraz datę jej stwierdzenia, a także dane kontaktowe Konsumenta.
6.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak naprawa towaru, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty.
7. Procedura Zwrotów i Reklamacji dla Przedsiębiorców
7.1. W przypadku zakupu dokonanego przez przedsiębiorcę (osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną), zasady odstąpienia od umowy mogą różnić się od zasad przewidzianych dla konsumentów. W takim przypadku, odstąpienie od umowy lub zwrot towaru będzie rozpatrywany indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.2. Reklamacje przedsiębiorców są rozpatrywane na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
8. Postanowienia Końcowe
8.1. Niniejsza Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Sklepu Internetowego i będą obowiązywać od daty ich publikacji. Dla zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian, obowiązuje wersja Polityki Zwrotów obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
9. Dane Kontaktowe
9.1. W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:
- E-mail: sklep@mebledladzieci.pl
- Telefon: 501-103-466
- Adres korespondencyjny: Bociek Meble SP. Z O.O. ul.Długa 9 , 87-134 Górsk , Polska